F.A.Q
Vous avez une question ? Les questions les plus fréquemment posées sont recensées dans notre FAQ par thème. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous.
1. Conditions et contrats de location
Quelles sont les conditions à réunir pour louer un véhicule ?
Tout conducteur doit être âgé de plus de 18 ans, titulaire depuis au moins 3 ans d’un permis de conduire, en cours de validité, et correspondant à la catégorie de véhicule loué pour les véhicules de catégorie B.
Combien de conducteurs puis-je faire figurer sur le contrat ?
Vous pouvez faire figurer, sans facturation complémentaire, jusqu’à 3 conducteurs différents sur le contrat de location.
Attention, ils devront remplir les conditions indiquées dans la question précédente.
Puis-je annuler ou modifier une réservation ?
La réservation est ferme et non modifiable en ligne.
Si vous souhaitez annuler votre réservation avant le début de la période de location, vous devez envoyer votre demande par courrier RAR auprès du magasin auquel vous avez loué.
Pour plus de renseignements, merci de consulter les Conditions Générales de Réservation.
2. Tarifs
En magasin : les grilles de tarifs de location par catégorie de véhicules sont à votre disposition, sur simple demande.
Par internet : le prix sera affiché pour chaque location après avoir sélectionné vos critères de recherche (offre, période de location et kilométrage).
3. Prise et retour du véhicule
Quels sont les documents à fournir lors de la prise de mon véhicule ?
Vous devrez présenter :
- Votre e-mail de confirmation de réservation
- Le permis de conduire original du (ou des) conducteur(s) déclaré(s)
- Un dépôt de garantie vous sera demandé, le montant est indiqué dans votre confirmation de réservation
Est-il possible de prendre un véhicule dans un magasin et le rendre dans un autre magasin ?
Les magasins U étant indépendants, il n’est pas possible de prendre un véhicule dans un magasin et de le ramener dans un autre.
Comment doit être restitué le véhicule à la fin de la location ?
Le véhicule doit être ramené avec le plein de carburant.
Il doit être ramené propre (intérieur et extérieur), à défaut, un forfait de nettoyage pourra vous être appliqué.
Retour du véhicule après la date initiale de fin de contrat
Tout contrat de location prévoit une date de départ et une date de retour.
Le véhicule étant susceptible d’être loué par d’autres utilisateurs, vous ne pouvez pas garder le véhicule au-delà de la date initiale sans accord express de la part du magasin.
4. Trouver l’agence la plus proche
Comment trouver l’agence U location la plus proche ?
- Se rendre sur www.ulocation.com.
- Cliquer sur la rubrique, en haut à droite, sur «TROUVER MON MAGASIN».
- Entrer le code postal ou le nom de la ville que vous recherchez.
5. Réservation sur le site internet
Comment créer un compte client sur le site internet ?
- Sur la page d’accueil, cliquer sur « MON COMPTE » en haut à droite
- Cliquer sur « CREER MON COMPTE », vous serez redirigé sur un formulaire vous permettant de remplir vos informations personnelles.
- Dès validation de vos informations, vous recevrez un e-mail de confirmation d’inscription.
N.B. L’insertion de votre n°CARTE U et de votre date de naissance vous permettra de créer votre compte rapidement et simplement
Comment réserver sur le site ?
- Sur la page d’accueil, cliquer sur “Véhicule”
- Sélectionnez une catégorie de véhicule, le lieu de retrait, la période de location, le kilométrage à parcourir
- Cliquer sur « RESERVER »
- Les véhicules correspondant à vos critères vous seront proposés.
Des options vous seront ensuite proposées lors de votre réservation.
A quel moment dois-je régler ma location ?
Toute réservation effectuée en ligne engendre un paiement en ligne par CB.
La caution est à régler en point de vente au moment du départ.
Quels sont les modes de paiement ?
Le règlement peut s'effectuer par carte bancaire, Visa ou Mastercard en ligne.
Si vous souhaitez faire une réservation en magasin, vous pouvez régler par carte bancaire, espèces ou par chèque en point de vente.
6. Assurance et assistance
Tous nos tarifs de location intègrent une assurance tout risque et une assistance aux personnes (conducteur et passagers).
7. Fidélité CARTE U
Vous bénéficiez de vos avantages CARTE U en louant sur le site ulocation.com.
Il vous suffit de présenter votre CARTE U en magasin au moment où vous récupérez votre matériel de location.
Rappel des avantages Acquisition d' « € CARTE U Achat » :
Le Compte CARTE U sera crédité de :- 0.10 € CARTE U Achat par passage en caisse, dans la limite d'une fois par jour par compte CARTE U et pour un minimum de 5€ d'achat (ci-après l' « Avantage Visite »)
- 0.10 € CARTE U Achat par tranche de 30 euros d’achat de produits réalisé lors d’un passage en caisse unique (ci-après l' « Avantage Panier »).
Le calcul du nombre d' « € CARTE U Achat » à attribuer au Porteur CARTE U est effectué à partir du montant intitulé "montant achats" indiqué sur le ticket de caisse du Porteur CARTE U (exemple : 60 euros d’achats réalisés en une seule fois donne droit à 0,3 € CARTE U (0,1€ au titre de l' « Avantage Visite » + 0,2€ au titre de l' « Avantage Panier »).
Vous avez une question ? Les questions les plus fréquemment posées sont recensées dans notre FAQ par thème. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous.
1. Conditions et contrats de location
Quelles sont les conditions pour louer du matériel festif ?
Il faut être âgé de 18 ans (révolus) pour louer du matériel d’animation.
Puis-je annuler ou modifier une réservation ?
La réservation est ferme et non modifiable en ligne. L’offre animation n’est pas soumis à rétractation.
Si vous souhaitez annuler votre réservation avant le début de la période de location, vous devez envoyer votre demande par courrier RAR auprès du magasin auquel vous avez loué.
Pour plus de renseignement, merci de consulter les Conditions Générales de Réservation.
2. Tarifs
En magasin : les grilles de tarifs de location par catégorie de véhicules sont à votre disposition, sur simple demande.
3. Prise et retour d’un matériel festif
Quel sont les documents à fournir lors de la remise du matériel ?
Votre carte d'identité ou passeport en cours de validité, un justificatif de domicile et un chèque de caution.
Avec quel véhicule puis-je venir chercher mes matériels ?
Nous vous conseillons de regarder les dimensions de chaque matériel et de prévoir la place dans votre véhicule personnel. Si le nombre de produits est trop grand, nous vous invitons à consulter notre gamme de véhicule / utilitaire en location.
Que se passe t’il si je rends mon matériel festif en retard ?
Vous payerez des coûts pour chaque jour supplémentaire, suivant le montant indiqué sur votre contrat.
J’ai un problème, mon appareil ne fonctionne plus. Que faire ?
- Débranchez le matériel.
- Relisez le mode d’emploi fourni lors de la location.
- Sinon contactez directement votre Magasin U qui vous accompagnera dans l’utilisation de la machine.
- Surtout ne laissez pas l’appareil allumé.
4. Trouver l’agence la plus proche
Comment trouver l’agence U location la plus proche ?
- Se rendre sur www.ulocation.com.
- Cliquer sur la rubrique, en haut à droite, sur «TROUVER MON MAGASIN».
- Entrer le code postal ou le nom de la ville que vous recherchez.
5. Réservation sur le site internet
Comment créer un compte client sur le site internet ?
- Sur la page d’accueil, cliquer sur « MON COMPTE » en haut à droite
- Cliquer sur « CREER MON COMPTE », vous serez redirigé sur un formulaire vous permettant de remplir vos informations personnelles.
- Dès validation de vos informations, vous recevrez un e-mail de confirmation d’inscription.
N.B. L’insertion de votre n°CARTE U et de votre date de naissance vous permettra de créer votre compte rapidement et simplement
Comment réserver sur le site ?
- Sur la page d’accueil, cliquer sur “Animation”
- Sélectionnez une offre de matériel festif, le lieu de retrait et la période de location
- Cliquer sur « RESERVER »
- L’offre animation correspondant à vos critères vous sera proposée.
A quel moment dois-je régler ma location ?
En ligne, le paiement est à effectuer avant la confirmation de réservation sur le site internet.
En magasin, vous pouvez régler au moment de votre réservation au guichet.
La caution est à régler en point de vente au moment du départ. Le montant de la caution dépend du matériel loué.
Quels sont les modes de paiement ?
Le règlement peut s'effectuer par carte bancaire, Visa ou Mastercard en ligne.
Si vous souhaitez faire une réservation en magasin, vous pouvez régler par carte bancaire, espèces ou par chèque en point de vente.
6. Caution
Quel est la valeur de la caution ?
La caution dépend du matériel loué.
En cas de casse, la caution est-elle retenue totalement ?
En cas de casse, la caution est encaissée pour régler la valeur des réparations ou de remplacement et la différence vous est bien évidemment restituée.
7. Assurance et assistance
Tous nos tarifs de location intègrent une assurance tout risque et une assistance aux personnes (conducteur et passagers).
8. Choix de l’offre
J’hésite entre les différentes offres de matériel festif et j’aimerais des conseils.
Contactez votre Magasin U qui se fera un plaisir de vous accompagner dans votre démarche. Recherchez votre Magasin ULocation pour plus d'informations.
En entrant le code postal ou la ville, vous trouverez le Magasin U le plus proche de vous.
En ligne, notre rubrique “Idées et Conseils” peut vous aider si vous avez un événement : déménagement, mariage, anniversaire...
